DMAIC i DMADV

... olbrzymia część kosztów prowadzenia dzialałności związana jest z wykrywaniem i usuwaniem usterek wynikających z procesu wytwarzania. Im mniejsza ilość braków powstaje i im szybciej sa wykrywane tym mniejszy jest calkowity koszt działania. Doskonalenie procesów biznesowych....
read more

DMAIC, DMADV - ale o co chodzi....

Six Sigma to między innymi dochodzenie do doskonałości procesów biznesowych poprzez ich ciągłe usprawnianie. Usprawnianie to ("projekty doskonalenia") przebiega wg określonych algorytmów, będących elementem filozofii Six Sigma.

Pierwszą metodą jest DMAIC, której nazwa to pierwsze litery angielskich nazw kolejnych etapów projektu:

Define - zdefiniuj cel projektu, jego wymagania
Measure - zmierz obecny proces,
Analyze - analizuj wyniki tych pomiarów, określ przyczyny niedoskonałości procesu, wymyśl sposób ich poprawy
Improve - udoskonal proces, zaimplementuj zmiany eliminujące nidoskonałości,
Control - weryfikuj jakość poprawionego procesu, monitoruj wyniki w sposób stały.

Drugą metodą jest DMADV, której nazwa, podobnie jak wyżej, to pierwsze litery angielskich nazw kolejnych etapów projektu:

Define - zdefiniuj,
Measure - zmierz,
Analyze - analizuj,
Design - zaprojektuj rozwiązanie
Verify - zweryfikuj, czy wyniki są zgodne z oczekiwaniami

Jak widać obie metody mają pewne wspólne cechy, są pozornie bardzo podobne, to jednak nie mogą być stosowane wymiennie. Każda z nich przeznaczona jest do innego rodzaju usprawnień.

Podobieństwa:

Obie metody są wykorzystywane do zmniejszenia liczby wad do mniej niż 3,4 na milion,
Obie metody wykorzystują narzędzia statystyczne doi znalezienia rozwiązań problemów związanych z jakością
Obie metody wymagają wsparcia ekspertów Black Belt w trakcie projektu uspraniającego
Obie koncentrują się na realizacji celów biznesowych i finansowych w organizacji
Obie metody wymagają wsparcia tzw. Championa i Własciciela iznesowego w trakcie realizacji projektu

Różnice:

DMAIC jest związana z definiowaniem procesów biznesowych	DMADV pomaga w określeniu potrzeb klienta w odniesieniu do produktu lub usługi
DMAIC jest wykorzystywana do pomiarów bieżących wyników działalności	DMADV jest wykorzystywana do pomiaru potrzeb klienta i specyfikacji.
W DMAIC, proces biznesowy jest analizowany w celu znalezienia głównych przyczyn wady lub powtarzającego się problemu.	W DMADV, proces biznesowy jest analizowany w celu znalezienia rozwiązań, które pomogą w spełnianiu potrzeb klientów i ich wymagań.
W DMAIC, ulepszenia są wykonane w procesie biznesowym w celu wyeliminowania lub ograniczenia wad	W DMADV ulepszany jest model biznesowy w ten sposób, by pomagał w spełnianiu wymagań klientów.
W DMAIC, systemy kontroli są umieszczone po to by zapewnić przyszłe kontrole wyników jakości procesów biznesowych	W DMADV, wymyślony nowy model biznesowy jest kontrolowany w formie symulacji w celu sprawdzania jego skuteczności w spełnianiu potrzeb klientów i specyfikacji

Podsumowując - DMAIC jest stosowany dla istniejącego produktu lub procesu, który nie jest w stanie zaspokoić potrzzeb Klienta ; natomiast model DMADV jest stosowany , gdy nowy produkt lub proces musi być opracowany w celu spełnienia wymagań klientów. DMADV jest również używany w przypadku gdy produkt lub proces został zoptymalizowany za pomocą DMAIC, ale nadal jest w stanie zaspokoić potrzeby klientów lub poziomów jakości Six Sigma.